方案概述
1、完善数据基础、数据维度;
2、充分运用数据挖掘(建模)、图表展示工具、实现所见即所得的分析效果;
3、方案可追踪、可优化;
方案特点
1、经典的FRM客户价值分析方法;
2、不务虚、从云山雾绕的现象直达问题本质,找到影响运营的核心因素;
3、一张图表显示过去一段周期到现在不同价值客户群体的流失情况。
客户价值
挽留处于流失状态的高价值客户,激活当前处于睡眠状态客户,关注活跃的中高价值客户,提升中低价值客户的销售额。